Marta - 'pani tabelka' w pracy, na wakacjach lubi iść na żywioł, ale taki kontrolowany...
Ze swoimi chłopakami chętnie odkrywa świat. Bardziej niż żyć wspomnieniami lubi je generować.
Campingów całorocznych w naszym kraju jest niewiele. Zdecydowana większość to miejsca otwarte w sezonie ciepłym, a weekend majowy dla większości to niepisany początek sezonu campingowego w Polsce. Idąc tym tokiem myślenia początek maja to tak jakbyście byli świeżo po Sylwestrze.... No więc jak było? Impreza się udała? Jesteście gotowi na sezon wakacje 2017?
Co z postanowieniami noworocznymi?
Robicie postanowienia noworoczne? Wierzycie w ich moc? Z badań wynika, że blisko 33% je robi. Jesteście wśród nich, tak prywatnie? Obiecujecie sobie, że rzucicie palenie i będziecie więcej biegać? Jeśli tak, to zbliża się powoli połowa roku - czas na obiektywną ocenę realizacji tych postanowień.... A biznesowo?
Biznesowo macie teraz czystą kartę, bo znajdując się właśnie na początku kolejnego sezonu, to odpowiedni moment, aby sobie coś obiecać. Sobie i swoim klientom...
Czy macie cele na ten rok? Jakąś listę życzeń, mocne postanowienie poprawy czy stanowcze zobowiązanie do wdrożenia jakiś zmian? Jaką macie strategię na ten sezon: przetrwać czy wygrać? Oto propozycja postanowień- inspiracji, które naszym zdaniem pomogą Wam nakreślić taktykę na najbliższe miesiące:
Postanowienie #1 - Ulepszymy obsługę klienta
W recepcji uśmiech będzie naszą wizytówką. Rozumiemy, że klient przyjeżdża na wakacje, chce odpocząć, często jest po długiej podróży. Przywitamy go jak należy i sprawimy, że będzie się u nas dobrze czuł. Przez cały pobyt, a nie tylko pierwszego dnia.
Postanowienie #2 - Zwrócimy większą uwagę na czystość i bezpieczeństwo
Porządek koi nerwy. Porządek kojarzy się z bezpieczeństwem. Wszystko na naszym campingu będzie miało swoje miejsce, czytelnie oznaczone . Sanitariaty będą regularnie sprzątane. Wiele o nas mówią, więc niech mówią o nas dobrze.
Postanowienie #3 - Wprowadzamy technologię na camping
Otoczeni technologią na co dzień wdrażamy ją też na naszym campingu. Przykłady? Terminal kart płatniczych, lampy solarne, elektryczne klucze do sanitariatów, szybsze łącze internetowe, sala z projektorem i miejsce do wideo-konferencji. Wszystko po to, aby ułatwić życie sobie i naszym gościom.
Postanowienie #4 - Stawiamy na aktywnych turystów
Ludzie, którzy uprawiają sport, często mają pozytywne nastawienie do życia. Chcemy takich gości u siebie. Zrobimy parking dla rowerów, prostą stację napraw, przygotujemy mapkę z przykładowymi trasami. Zorganizujemy zajęcia jogi, tańca czy turniej badmintona. A może wspinaczka? A może windsurfing? A może bule i gra w klasy dla dzieci? Rozejrzymy się i wykorzystamy potencjał swojego miejsca.
Postanowienie #5 - Stworzymy warunki przyjazne rodzinom
Zgoda - dzieciaki czasami mogą irytować, ale są fajne. A rodzice - też ludzie - urlopu potrzebują. Dostosujemy camping do ich potrzeb:przewijak, kredki, teren do zabawy, ciekawe zajęcia z osobami, które dzieci lubią i potrafią je zająć. Zadowolone dziecko to zmęczone dziecko po udanym, pełnym wrażeń dniu. Zadowolony rodzic to rodzic, który ma choć chwilę dla siebie i który wspólnie ze swoją pociechą może fajnie spędzić czas. Aha - no i jeszcze jedno. Zadowolony rodzic to w dużej mierze gość, który wróci.
Postanowienie #6 - Poszerzymy naszą ofertę o nowe rozwiązania
Lubimy zaskakiwać ludzi, tak pozytywnie. Jesteśmy kreatywni, jesteśmy perfekcjonistami, nie lubimy sztampy... Stąd postanowienie, aby 3Z, czyli zaryzykować -zainwestować-zaoferować naszym gościom jakieś innowacje: sauna, kurs gotowania z lokalnych produktów, występ kabaretu czy usługa wyprowadzania psa. Kto jak kto, ale my najlepiej znamy ludzi, którzy odwiedzają nasz camping. Zaskoczymy ich, a co tam...
Postanowienie #7 - Będziemy budować relacje
Ważny jest każdy klient. Z każdym da się zbudować relację. Zwykła kurtuazyjna wymiana zdań może zdziałać cuda. Personel nie da się wyprowadzić z równowagi, nawet jak będzie urwanie głowy. Potem pójdziemy na paintballa - to odreagują :)
Niezależnie od kierunku na jaki się zdecydujecie trzymamy mocno kciuki za wytrwałość, bo wszyscy wiemy jak to z tymi postanowieniami bywa...
Korzystając z okazji rozpoczęcia nowego sezonu campingowego mamy dla Was życzenia i prezent.
Przede wszystkim życzymy Wam wszystkim, Drodzy właściciele i administratorzy campingów, kilku miesięcy pełnych słońca i ciepła oraz wielu miłych i pozytywnie zakręconych gości.
W prezencie przygotowaliśmy dla Was, w sumie to chyba bardziej chyba dla Waszych gości, regulamin campingu (do ściągnięcia w zakładce 'Do pobrania'). Wydrukujcie go i powieście koło recepcji bądź dajcie go Waszym gościom przy check-in'e. Jego celem jest zbudowanie przyjaznej i pozytywnej atmosfery. Niech goście się u Was dobrze czują i wracają.
